سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم منصة Bluecake OS Enterprise بأعلى معايير الحماية والأمان المتبعة عالمياً لضمان سرية وسلامة البيانات الشخصية والمالية لكافة الشركات، المؤسسات، والمستخدمين.
1. جمع المعلومات والبيانات
نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم الحلول والخدمات الرقمية، وتشمل:
- بيانات الحساب والتسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة أو النشاط التجاري.
- بيانات المعاملات المالية: سجل الفواتير والمحفظة الرقمية (مع حماية وتشفير بيانات الدفع وعدم تخزين بيانات البطاقات مباشرة).
- بيانات استخدام المنصة: سجلات الأنشطة الأمنية، وعناوين الـ IP لضمان سلامة الوصول ومنع الاقتحام.
2. حماية بيانات العملاء وعزل بيئة العمل (Multi-Tenant Data Isolation)
تطبق المنصة معايير عزل صارمة لبيانات الحسابات والأعمال (Multi-tenant Architecture):
- بيانات كل نشاط تجاري من فواتير، عملاء، وصفقات محمية ومشهود عليها بصلاحيات مشددة، ولا يمكن لأي طرف خارجي الوصول إليها.
- تخضع جميع الاتصالات لقنوات تشفير مؤمنة عبر بروتوكولات HTTPS / TLS 1.3 مع حماية البيانات المترسبة في قواعد البيانات.
3. مشاركة البيانات والإفصاح
نحن لا نبيع، نؤجر، أو نشارك معلوماتك الشخصية أو التجارية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. يتم كشف البيانات فقط في الحالات التالية:
- عند الربط المباشر مع مزودي الخدمات المعتمدين بطلب منك (مثل بوابات الدفع الإلكتروني أو خدمات الربط البرمجي Meta/Facebook APIs).
- امتثالاً للأنظمة واللوائح القضائية أو الحكومية الرسمية الواجبة النفاذ.
4. حقوق المستخدم
يحق لك في أي وقت مراجعة بياناتك، تصحيحها، أو طلب تصدير نصوص الفواتير والمعاملات الخاصة بك، وكذلك طلب إغلاق الحساب وحذف البيانات وفق السياسات التنظيمية.
5. التواصل وتحديثات السياسة
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية دورياً لتواكب التطورات التقنية والتنظيمية. لأي استفسارات تتعلق بالأمان أو حماية البيانات، يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني الدعم الفني.